Klacht over Bonprix: verkeerde maat

Mijn Klacht:

ik heb een badpak besteld bij bonprix. Toen ik het pakje opendeed zag ik meteen dat de maat fout was. Dit is nu al de 2de maal dat dit me overkomt met bonprix. Ik vraag me af of ze dit expres doen? Bij terugzending van het artikel heb ik 7,50 euro moeten betalen voor 1 badpak! Dit is héél véél geld voor niets. Ik ben echter niet tevreden van Bonprix.

Gewenste Oplossing:

gratis retourkosten

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 03 februari 2017 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sibel , je meldt ons dat je voor de tweede maal een verkeerde maat heeft ontvangen, in je klanendossier werd enkel één bestelling verwerkt en dit op 18 januari voor het artikel \"969593\". Je hebt ook nog een klantendossier van 2014 maar hierop werd geen bestelling voor een badpak genoteerd.
Ik stel je voor het badpak retour te sturen naar bonprix. Je kunt de bestelling via het afhaalpunt in je buurt terug sturen. Vergeet hierbij niet de retourbon op de retourzending te plakken. Het team bonprix.

sibel yildizli

Heeft op 03 februari 2017 om 10:32 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Beste Bonprix
klopt dat er op mijn account maar 1 maal een bestelling is geplaatst geweest omdat ik via een ander account (niet op mijn naam) ook al bestellingen heb geplaatst. Daarvoor heb ik dan ook naar bonprix gebeld waar ik als reactie kreeg 'stuur de badpakken weer terug' zo gebeurt zo gedaan maar heb wel opnieuw 2x 7.50 euro moeten betalen.
Bedankt voor de snelle reactie maar ik bestel niet meer bij Bonprix.

Klacht: verkeerde maat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels