12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste mevrouw Grooters, U meldt mij dat u artikelen retour hebt gestuurd dat u reeds vooraf had betaald. U heeft echter hiervan geen terugbetalig mogen ontvangen. Na uw klantendossier te hebben nagezien, kan ik u hierbij bevestigen dat de retourzending voor het jurkje 922291 werd verwerkt. Momenteel staan er twee terugbetalingen van 19,99€ klaar om te worden uitgevoerd. De volgende brief werd op 30 mei naar u opgestuurd: Hartelijk dank voor uw bestelling bij bonprix. Ik hoop dat de door u behouden artikelen volledig naar wens zijn. Helaas heb ik uw bank- of gironummer niet in uw dossier staan. Ik wil u vragen uw rekeningnummer op de achterkant van deze brief te noteren en deze aan mij terug te sturen. Mocht er in de toekomst een terugbetaling voor u zijn, dan kan ik deze voor u uitvoeren. Met vriendelijke groet, Momenteel hebben ik hierop geen antwoord ontvangen. Gelieve mij uw rekeningnummer en de naam van de rekeningnhouder door te geven zodat de terugbetaling spoedig kan worden overgemaakt. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht