Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik had bij jullie 4 jurken besteld, waarvan een jurk gewoon goed is, maar de andere 3 zijn gewoon verkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef nu niks, want ik ga verder kijken voor andere jurken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen hebt ontvangen. Uit uw bericht begrijpen wij dat u deze inmiddels hebt geretourneerd. Zodra de retourzending arriveert in ons magazijn wordt...
Een klant heeft vier jurken besteld bij Bonprix, waarvan één jurk correct was, terwijl de andere drie artikelen verkeerd geleverd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 03 april 2020 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen hebt ontvangen. Uit uw bericht begrijpen wij dat u deze inmiddels hebt geretourneerd. Zodra de retourzending arriveert in ons magazijn wordt een terugbetaling klaargezet. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
