Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik had bij jullie 4 jurken besteld, waarvan een jurk gewoon goed is, maar de andere 3 zijn gewoon verkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef nu niks, want ik ga verder kijken voor andere jurken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen hebt ontvangen. Uit uw bericht begrijpen wij dat u deze inmiddels hebt geretourneerd. Zodra de retourzending arriveert in ons magazijn wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 03 april 2020 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen hebt ontvangen. Uit uw bericht begrijpen wij dat u deze inmiddels hebt geretourneerd. Zodra de retourzending arriveert in ons magazijn wordt een terugbetaling klaargezet. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
