Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen hebt ontvangen. Uit uw bericht begrijpen wij dat u deze inmiddels hebt geretourneerd. Zodra de retourzending arriveert in ons magazijn wordt...
Een klant van Bonprix heeft vijf jurken besteld, waarvan er twee correct waren en drie verkeerd zijn geleverd. De klant heeft de verkeerde artikelen teruggestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heermevrouw,
Ik had 5 jurken besteld, waarvan 2 jurken goed zijn en de andere 3 gewoon verkeerd zijn aangekomen. Ik heb ze allemaal teruggestuurd.
Nee nu hoed ik niks meer, ik ga verder kijken voor andere jurken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2020 om 08:46 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen hebt ontvangen. Uit uw bericht begrijpen wij dat u deze inmiddels hebt geretourneerd. Zodra de retourzending arriveert in ons magazijn wordt een terugbetaling klaargezet. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
