Mijn Klacht:
Ik had bij jullie 2 jurken besteld, maar ik heb 2 andere jurken binnen gekregen m.
Gewenste Oplossing:
Ik ga de verkeerde jurken weer terug sturen.
Klacht: Verkeerde artikelen
17769472 op 27 februari 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, wat vervelend voor u dat u een verkeerde bestelling hebt ontvangen. Ik stel u voor de verkeerde bestelling terug te sturen. Indien u de juiste bestelling toch nog wenst te ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen zodat deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Bonprix
6 jaren geleden - Beste, wat vervelend voor u dat u een verkeerde bestelling hebt ontvangen. Ik stel u voor de verkeerde bestelling terug te sturen. Indien u de juiste bestelling nog wenst te ontvangen, kunt u een e-mail sturen zodat deze bestelling zonder portokosten kan worden geleverd. Het team van bonprix.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 03 maart 2020 om 13:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste, wat vervelend voor u dat u een verkeerde bestelling hebt ontvangen. Ik stel u voor de verkeerde bestelling terug te sturen. Indien u de juiste bestelling toch nog wenst te ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen zodat deze bestelling zonder portokosten kan worden geleverd. Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
