Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Wij begrijpen dat u deze hebt geretourneerd. Zodra de retourzending is verwerkt in ons magazijn zal uw saldo worden gecrediteerd en ontvangt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had 3 jurken besteld waarvan eentje goed is en de andere 2 jurken zijn verkeerd aangekomen. Ik heb niet de juiste jurken besteld en daarom heb ik de jurken terug gestuurd. Graag volgende keer beter opletten.
Dat ik geen openstaande bedragen meer heb staan. Als het over de jurken gaat hoef ik niets, want ik ga verder kijken voor andere jurken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2020 om 08:14 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Wij begrijpen dat u deze hebt geretourneerd. Zodra de retourzending is verwerkt in ons magazijn zal uw saldo worden gecrediteerd en ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
