Mijn Klacht:
Ik had bij jullie een zwart jurk met kant zwar besteld, maar plaats van die jurk heb ik een blauwwit jurk ontvangen.
Ik wil dat dit snel opgelost wordt en dat ik geen openstaande bedrag meer heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ga verder kijken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste 17769472, wat jammer dat je een andere jurk hebt ontvangen. Ik nodig je uit de verkeerde jurk terug te sturen. Je zal een e-mail ontvangen met aanvullende informatie. De jurk die je graag wilt hebben is uitverkocht. In dezelfde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 22 mei 2020 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste 17769472, wat jammer dat je een andere jurk hebt ontvangen. Ik nodig je uit de verkeerde jurk terug te sturen. Je zal een e-mail ontvangen met aanvullende informatie.
De jurk die je graag wilt hebben is uitverkocht. In dezelfde e-mail zal je een code vinden die je recht geeft op gratis verzending en 10% korting. Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
