Mijn Klacht:
Je besteld bij Bonprix, ziet dat. dat je keuze leverbaar is binnen 2-3dagen. Je krijgt bevestiging mail met bezorg dag erbij. 1dag later weer een mail waar blijkt dat 1 item pas na 3 weken leverbaar is. Dan probeer je een mail te sturen… En daar zetten ze al bij dat mails zoals @live @msn @hotmail ze problemen hebben met beantwoorden. Op Facebook pagina staan vele klachten. Ik heb gemerkt dat de negative opmerkingen gewoon verwijderd word en alleen de positive mogen blijven staan. Dan hebben we nog de prijzen van de producten. Die veranderen bv van €15.95 naar 29.95. Veel items zijn niet voorradig maar dat hoor je achteraf. Dan mensen die een bestelling hebben gedaan en weken zitten te wachten, of retour gestuurde items die reeds betaald dan na weken en langer op hun geld terug wachten. Kijkt u maar op de Facebook pagina en zie wat de mensen meemaken bij dit bedrijf. Ze hebben het erg druk.. Maar wel een dame die alle negative berichten te verwijderen. Een bedrijf die de consument niet behandeld om bij hun te blijven winkelen.
Gewenste Oplossing:
1)wanneer Bonprix zorgt dat de problemen met ontvangen en ofsturen opgelost is.
2)Dat mensen krijgen wat ze is belooft word.
3) Dat de betreffende Directeur zijn bedrijfonder de loep neemt, en zorgt dat zijn klanten krijgen wat ze verdienen! Respect!!
(10)
