De backoffice stuurde op 30 augustus een excuusmail naar de klant naar aanleiding van de late levering.
Een klant van Bonprix heeft geklaagd over de levering van een pakket dat binnen 48 uur zou aankomen, maar na een week nog steeds niet was ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ervaart, wat heeft geleid tot de beslissing om geen verdere bestellingen bij het bedrijf te plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Binnen 48 uur uw pakket geleverd..nou doe maar na n week nog niet geleverd!
Is al de zoveelste keer dat dit gebeurt dus dit pakje is meteen de.laatste dat ik bij hun besteld heb!
Als het eens op de beloofde tijd geleverd word!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:17 geantwoord
De backoffice stuurde op 30 augustus een excuusmail naar de klant naar aanleiding van de late levering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
