Klacht: Uitschrijven nieuwsbrief bonprix.nl onmogelijk!!

IngridMvZ op 30 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is per e-mail contact geweest. De nieuwsbrief en het verzenden van de catalogus zijn stopgezet. De verzendkosten en de gesprekskosten zijn vergoed. In overleg met elkaar sluiten we de klacht af.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb me weken geleden al uitgeschreven voor de nieuwsbrief van Bonprix.nl maar de nieuwsbrieven blijven maar komen!! Heel vervelend. Daarnaast reageren ze niet op mails over dubbele verzendkosten bij ruilen (ja je mag ze tegen betaling bellen, maar dan ben je al snel meer kwijt dan het bedrag aan verzenkosten)…Pfff kortom niets bestellen, want ruilen kost je flink geld en je komt ongevraagd op de mailinglijst waar je noooooit meer af komt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van de mailinglijst af ben en ik mijn dubbele verzendkosten retour heb gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 01 oktober 2014 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is per e-mail contact geweest. De nieuwsbrief en het verzenden van de catalogus zijn stopgezet. De verzendkosten en de gesprekskosten zijn vergoed. In overleg met elkaar sluiten we de klacht af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM