Lieftinki op 30 november 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Portokosten worden slechts eenmaal in rekening gebracht per bestelling en dit inclusief eventuele nalevering. De klan t betaalt €4,95 voor de portokosten en €0,50 administratiekosten. Bij een eventuele retourzending van uw artikelen blijven de portokosten door de klant te betalen,...
Een klant van Bonprix is ontevreden over het beleid rondom verzendkosten, omdat deze niet vervallen wanneer alle producten worden geretourneerd. De klant vindt dit onredelijk en heeft besloten om zich uit te schrijven en in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij elk normaal postorderbedrijf vervallen de verzendkosten als je alle producten tug stuurt. Maar niet bij Bon Prix! Te gek voor woorden. Ik ga me meteen uitschrijven en bestel er NOOIT meer….
Terugboeking van de betaalde verzendkosten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 16:43 geantwoord
Portokosten worden slechts eenmaal in rekening gebracht per bestelling en dit inclusief eventuele nalevering. De klan t betaalt €4,95 voor de portokosten en €0,50 administratiekosten.
Bij een eventuele retourzending van uw artikelen blijven de portokosten door de klant te betalen, deze kosten worden niet gerestitueerd. Om deze klant tegemoet te komen werden de portokosten uitzonderlijk afgeboekt.
Voor verdere vragen kan de klant ons altijd bereiken op het gegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
