Mijn Klacht:
Klantennummer:
In april j.l. hebben wij bij u een tapijt besteld ad Euro 104,94 . Kort na de bestelling kregen wij bericht van u dat er nog een bedrag van euro 20,- openstond inzake incassokosten. Dit kunnen wij in onze administratie helemaal niet terugvinden. Omdat mijn vrouw graag snel dit kleed wilde hebben heeft ze op 30 april 2017 euro 20,- toch maar betaald. Niet juist volgens mij. Daarna is 6 meij.l.het kleed betaald vooreuro 104,94. De bedragen van euro 20,- en euro 104,94 zijn beide van onze rekening afgeschreven. Helaas is het kleed dus helemaal niet bij ons aangekomen.
Mijn vrouw heeft jullie maar gebeld om het bedrag van euro 104,96 terug te storten. Op 15 mei kregen wij overgemaakt een bedrag van euro 84,94 , dus euro 20, .- te weinig.
Al met al eigenen jullie nu euro 40,- toe. Een vervelende zaak.
Wij gaan er van uit dat u dit probleem op een bevredigende wijze zal oplossen.
Bedankt voor uw medewerking.
Ronald van Sprang
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden indien u het bedrag van Euro 40,- terugstort op ons rekeningnummer NL38RABO141406941.
Bedankt voor uw medewerking.
Ronald van Sprang
(10)
