Mijn Klacht:
Begin april heb ik een bestelling geplaatst bij bonprix 6 april is mijn pakje toegekomen. Direct gekeken wat past en wat niet en diezelfde week nl 7 april heb ik mijn pakje terug op de post gedaan, terug 6euro en zoveel betaald voor terugzending en die dag heb ik direct betaald wat ik ging houden. 9 april is dit toegekomen bij bonprix. Nu kreeg ik al 2x een herinnering dat ik een overige som van 40euro en zoveel moet terug betalen binnen de 10 dagen of er kwamen kosten bij (die kosten zijn wat ik al van 7 april heb teruggestuurd) wat bleek, we zijn vandaag 15 mei en ze hebben nog altijd m’n pakje niet gehad. Ik heb dan de klantendiest gecontacteerd en ze verteldde mij dat ze het ging in de gaten houden en geen herinneringen meer sturen. Gisteravond zat er alweer een herinnering in m’n mails. Ik weiger te betalen omdat ik wel degelijk 7 april m’n pakje terug opgestuurd heb!
Gewenste Oplossing:
Als ik bericht krijg dat ze m'n pakje terug ontvangen hebben en geen herinneringen meer krijg, want ik moet niets meer betalen!
(10)
