Mijn Klacht:
Ik heb artikelen besteld en retour gestuurd en pas ’n gedeelte van het bedrag terug gekregen.Ik heb er al 6 of 7 x over gebeld.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld teruggestort wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:
De backoffice heeft op 23 oktober per e-mail aan de klant uitgeegd dat het betreffende bedrag is gezet op openstaande facturen.
Een klant van Bonprix heeft artikelen besteld en retour gestuurd, maar ontving slechts een gedeeltelijke terugbetaling. Ondanks meerdere telefoongesprekken, zes of zeven keer, is het probleem niet naar tevredenheid opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 05 november 2013 om 19:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice heeft op 23 oktober per e-mail aan de klant uitgeegd dat het betreffende bedrag is gezet op openstaande facturen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
