De backoffice zette de catalogus en newsletter stop op 11 september en bood de klant excuses aan voor het ongemak.
Een klant van Bonprix heeft gedurende anderhalf jaar geprobeerd een terugbetaling te verkrijgen. Tijdens dit proces zijn haar persoonlijke gegevens meerdere keren openbaar gedeeld op de Facebook-pagina van het bedrijf, wat zij als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al 1 1/2 jaar bezig met een terugbetaling .Nu hebben zowel Maarten als Gunther 2x mijn gegevens open en bloot op de fb site gezet van bon prix schandalig .
Eem goed excuus op de fb site's waar de berichten geplaats waren en per direct alles verwijderen metijn gegevens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:43 geantwoord
De backoffice zette de catalogus en newsletter stop op 11 september en bood de klant excuses aan voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
