wijnand.hooghordel op 18 juli 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Klant heeft de terugbetaling van de retourzending ontvangen. De ruilbestelling werd helaas niet geregistreerd. Deze kan nog verstuurd worden (als de artikelen beschikbaar zijn en als de klant deze bestelling doorgeeft). Klant kan ons steeds opnieuw contacteren voor verdere informatie.
Een klant van Bonprix heeft een pakketje met twee te kleine broeken teruggestuurd en wil een andere maat ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, ontvangt de klant alleen berichten over een storing en geen oplossing voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een paketje terug gestuurt van twee broeken waren te klein
wil ik een andere maat maar niemand kan mij er mee helpen ik krijg steeds
maar een antwoord dat er een storing is het kan.
ik ben pas een nieuwe klant ik hoop dat het nu goed komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2014 om 08:51 geantwoord
Klant heeft de terugbetaling van de retourzending ontvangen. De ruilbestelling werd helaas niet geregistreerd. Deze kan nog verstuurd worden (als de artikelen beschikbaar zijn en als de klant deze bestelling doorgeeft). Klant kan ons steeds opnieuw contacteren voor verdere informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
