Mijn Klacht:
@ jasjes terug gestuurd, met bewijs van PTT.
is naar een maand niet afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
als Bonprix de wat sneller zou af handelen
Klacht: terug gestuurde artikel worden niet gelijk in behandeling genomen
marja1954 op 03 juni 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice heeft op 26 juni per post een formulier verzonden voor een verloren retour en de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van geretourneerde artikelen bij Bonprix. Ondanks het verstrekken van bewijs van verzending via PTT, is de retourzending na een maand nog niet verwerkt. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 08 juli 2014 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice heeft op 26 juni per post een formulier verzonden voor een verloren retour en de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
