Corina Roelvink op 27 juli 2023 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, naar aanleiding van je vraag over een terugbetaling bevestigen we je dat het resterende bedrag na verrekening binnen enkele dagen wordt terugbetaald naar je rekeningnummer. Het team van bonprix
Corina Roelvink heeft op 30 juni kleding besteld bij Bonprix, maar deze is niet geleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en een klacht in te dienen, heeft zij nog steeds haar volledige bedrag van 106,90 euro niet terugontvangen, terwijl er wel een gedeeltelijke terugbetaling van 30,09 euro heeft plaatsgevonden. Ze overweegt juridische stappen te ondernemen als het probleem niet wordt opgelost.
30 juni kleding besteld …maar niet geleverd ..mails gestuurd gebeld klacht ingediend…nu bijna een maand verder en nog steeds me geld 106,90 niet terug .ze hebben wel 30,09 terug gestort ..maar dat is een bestelling die ik gewoon moet betalen ..schandelijk dit …..genoodzaakt als ze niet betalen me rechtsbijstand te benaderen
Corina roelvink
Per direkt me geld terug betalen 106,90
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2023 om 11:46 geantwoord
Beste klant, naar aanleiding van je vraag over een terugbetaling bevestigen we je dat het resterende bedrag na verrekening binnen enkele dagen wordt terugbetaald naar je rekeningnummer. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
