Mijn Klacht:
Ik heb een artikel retour gestuurd en heb zelf moeten bellen waar mijn geld bleef. Februari 2014
Ik heb een artikel geannuleerd omdat het niet voor mijn vakantie geleverd kon worden als ik me niet vergis 2e week van maart, nu terug van vakantie en het geld is nog niet bij geschreven op minn rekening. Vandaag gebeld met bonprix, ze hadden nog niks gedaan met dit bedrag. Kon nog wel 2 weken gaan duren voor het verwerkt was, want ze gingen het nu pas doorgeven aan de boekhouding.
Ik vind dit een zeer slechte service, wel vooraf betalen maar terug boeken, schijnbaar alleen als je er zelf om vraagt.
Gewenste Oplossing:
Als ponprix het geld dezelfde dag of een dag later terugstort op de rekening van de klant.
