Een klant van Bonprix heeft in januari een bestelling teruggezonden, maar heeft tot op heden, 10 maart, nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail ervaart de klant frustratie door gebrek aan duidelijkheid en excuses van het bedrijf.
In Januari al een bestelling terug verzonden naar bon prix, inmiddels is het 10 Maart en heb ik nog steeds mijn geld niet terug!
Meerdere malen mailverkeer gehad. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd!
En denk je dat zij excuses maken? Vergeet het maar!
Bocht!
Zodra ik mijn geld terug heb en een excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
