Beste klant, bij het ene artikel werd gekozen voor betaling na ontvangst, dit verklaart waarom de retour hiervan niet leidde tot een terugbetaling. Het team van bonprix
Els Vloet heeft twee spijkerjacks besteld en één daarvan teruggestuurd, maar heeft geen terugbetaling ontvangen voor het geretourneerde jasje. Ze vraagt het bedrijf Bonprix om hulp bij het oplossen van deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo.
Ik had 2 spijkerjasje besteld en terug gestuurd, maar heb van 1 jasje geen terug betaling ontvangen.
Els Vloet
Katwijksebaan 21
5455gc
Wilbertoord.
Weet zo niet het klantnummer.
Maar ik denk dat jullie wel weten.
Hartelijk dank.
Graag terug betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2023 om 13:59 geantwoord
Beste klant, bij het ene artikel werd gekozen voor betaling na ontvangst, dit verklaart waarom de retour hiervan niet leidde tot een terugbetaling. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
