Mijn Klacht:
bestelling tel doorgegeven aan tel. (Surinaamse)Vraagt om campagnenr, ik geef dit door, aan het eind vertel ik dat er nog een code is nl code 10, voor 10% korting. Zij zegt dat ze de bestelling al heeft afgerond.
De bestelling was meer dan 500,–, dus er moest iets van de bestelling af, na aftrek van 1 artikel en de 10% kon er voor 65,– worden besteld. Dit kon niet meer omdat tel al had afgesloten.
Nu dubbel betalings- en verzendkosten betalen omdat zij te vroeg heeft afgesloten en niet gemeld heeft dat er nog een bedrag van 65,– geboekt kon worden
Telefoniste was het niet met mij eens en gooide vervolgens de hoorn erop. Als klant wens ik niet zo behandeld te worden
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de resterende artikelen die ik wil hebben zonder betalings- en verzendkosten en met 10 % korting kan bestellen
