Mijn Klacht:
Na tien minuten nog steeds het zelfxe verhaal aanhoren zonder een telefoniste te spreken.
Gewenste Oplossing:
Als je binnen twee a drie minuten geholpen wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice stuurde op 30 augustus een excuusmail naar aanleiding van het lange wachten aan de telefoon.
Een klant van Bonprix ervaart frustratie bij het telefonisch bestellen, omdat hij na tien minuten in de wacht te hebben gestaan nog steeds geen telefoniste aan de lijn heeft gekregen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 16 september 2014 om 17:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice stuurde op 30 augustus een excuusmail naar aanleiding van het lange wachten aan de telefoon.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
