Mijn Klacht:
Het duurd al een week dat mijn bestelling nog steeds niet geleverd terwijl ze beloven dat het binnen 3 dagen geleverd zou worden.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het snel geleverd wordt anders wil ik mijn geld terug
Klacht: Te late levering van bestelling
Bart1982 op 23 maart 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Zegveld, u hebt een vraag over de levering van uw bestelling. Vanwege een logistiek probleem heeft deze bestelling enkele werkdagen vertraging. We stellen momenteel alles in het werk uw pakket zo spoedig mogelijk te laten leveren. Wij bieden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 24 maart 2018 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Zegveld, u hebt een vraag over de levering van uw bestelling. Vanwege een logistiek probleem heeft deze bestelling enkele werkdagen vertraging. We stellen momenteel alles in het werk uw pakket zo spoedig mogelijk te laten leveren. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
