Mijn Klacht:
Op zondag 20 december heb ik bij Bonprix een schoenenkast besteld. Omdat Track@Trace aangaf dat de bestelling door PostNL nog niet was ontvangen heb ik Bonprix 26 december per e-mail gevraagd wanneer mijn bestelling zou worden geleverd. Mevrouw Kruijt antwoordde (heel snel!) per e-mail dat de levering van grote artikelen zoals meubels 4-6 weken zou kunnen duren heb ik Bonprix verzocht om de levering alsnog binnen enkele werkdagen te bezorgen of anders de koop ongedaan te maken vanwege niet nakomen van de leveringsverplichting door Bonprix.
Wat schetst mijn verbazing: mevrouw Kruijt meldt – nadat ik heb medegedeeld de koop ongedaan te willen maken- dat dit niet meer kan omdat de bestelling “net ” het distributiecentrum van Bonprix heeft verlaten! Wel heel toevallig en tegenstrijdig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bestelling inderdaad binnen 1-2 werkdagen na vandaag (28 december) wordt geleverd.
Een klein percentage korting zou wel gepast zijn m.i. omdat de schoenenkast een cadeau voor kerst betrof.
