Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren een bestelling geplaatst bij Bonprix en voor de tweede keer wordt het een nalevering, terwijl de site aangeeft dat het artikel voorradig is en binnen 48 uur geleverd kan worden. Begin april heb ik een vest besteld, die pas 27 mei geleverd werd. Nu heb ik een tankini besteld en deze wordt pas over 4 of 5 weken geleverd.
Ik vind dit echt misleiding van een consument, zeker als je het bestelde artikel snel nodig hebt, zoals nu in mijn geval. Ik ga op vakantie en had een tankini nodig. Ik krijg het artikel pas binnen als ik terug ben van vakantie.
Als je reclameert dan krijg je alleen een sorry te horen en dat de site niet up to date is.
Mag dit zo maar? Ik ga een overeenkomst aan, heb betaald en krijg dan te horen dat het een nalevering wordt. Naar mijn inziens wordt dit gewoon bewust gedaan! Eerst geld innen en dan wordt er door Bonprix ingekocht. Dus vooraf weinig investeren maar wel vangen van de klant.
Slechte zaak Bonprix
Gewenste Oplossing:
Site up to date houden ! Zodat de klant weet waar hij zij aan toe is
