12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste mevrouw de Graaff, Naar aanleiding van uw bestelling kan ik u hierbij inderdaad melden dat bij uw bestelling van eind april een retourzending werd ontvangen. Daar deze retourzending volgens uw bericht niet volledig werd verwerkt, heeft bonprix inderdaad de procedure voor "verloren retour" opgestart. Hierbij wordt aan de klant gevraagd een brief in te vullen en retour te sturen naar bonprix. Na ontvangst van deze brief werd de betreffende factuur meteen aangepast. Ondertussen werd er op 10 juli ook een excuses brief opgestuurd voor het ongemak dat u hebt gekend betreffende de uitgevoerd betaling. Vandaag stuur ik via de post eveneens een waardebon van 5,00€ op, van deze bon kunt u bij een volgende bestelling gebruik maken. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht