Klacht: Slecht ondergoed Bonprix

Dianne Ofman op 15 juli 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de klant voorgesteld opnieuw de bestelling te plaatsen met gratis levering

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 juli 2015

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van het ondergoed dat bij Bonprix is besteld. Na het wassen beginnen de slips snel te rafelen en gaan ze snel stuk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat ik mijn ondergoed heb besteld bij Bonprix gingen ze heel snel rafelen in de was en gaan ze snel stuk.
Productomschrijving: Materiaal:multicolor/pastel: 100% katoenKleur:multicolor/pastelOnderhoudsadvies:40°C (machinewas)Bestelnummer:96653895
Slip (set van 10)
Slips in een set van 10 met label in het midden van de tailleband. 10x effen wit of 10x effen zwart of multicolor/pastel: 1x mat turkoois, 1x roze, 1x lichtgeel, 1x violet, 1x lichtblauw, 1x zalmkleur, 2x wit, 2x zwart.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe set van 10 krijg. In maat 40/42 WIT!.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 12 november 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dianne Ofman

Heeft op 12 november 2015 om 14:18 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik moet dan sws betalen voor het ondergoed. Dus de levering gratis maakt het verschil niet. Het gaat erom dat het setje ondergoed snel kapot was.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM