Beste klant, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: Ik heb in uw dossier gezien dat u al een aanvraag heeft gedaan om uw bestelling te annuleren. Deze is succesvol geslaagd. De 48 uurslevering zal binnen...
ik wil mijn geld direct terug.
Een klant van Bonprix heeft ervaren dat zijn bestelling niet op tijd werd geleverd en dat het bedrijf het betaalde bedrag niet terugstortte. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
de bestelling niet op tijd kunnen leveren en mijn geld niet terug storten
geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2016 om 10:07 geantwoord
Beste klant,
Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen:
Ik heb in uw dossier gezien dat u al een aanvraag heeft gedaan om uw bestelling te annuleren. Deze is succesvol geslaagd.
De 48 uurslevering zal binnen twee weken terugkomen. Mijn excuses voor de misverstanden betreffende de levertijd.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
Yvonne Kruijt
Klantenservice bonprix
Heeft op 12 januari 2016 om 11:56 geantwoord
(10)
ik wil mijn geld direct terug.
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Het bedrag van uw bestelling is op 14 januari terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
