Beste mevrouw Mulder, bedankt voor uw interesse in bonprix. U geeft aan een bestelling te hebben geplaatst. Helaas hebben wij deze niet kunnen terugvinden in uw klantdossier. Indien u de bestelling reeds betaald hebt vragen wij u vriendelijk een betalingsbewijs...
Een klant van Bonprix heeft aangegeven teleurgesteld te zijn omdat de bestelde schoenen niet op de verwachte leverdatum zijn aangekomen. De klant heeft haar onvrede geuit over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Zou vandaag schoenen krijgen maar zijn niet gekomen ben daar niet zo blij mee
Vr Gr Grietje Mulder
Als de schoenen warengekomen was het goed geweest
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2017 om 15:46 geantwoord
Beste mevrouw Mulder, bedankt voor uw interesse in bonprix.
U geeft aan een bestelling te hebben geplaatst. Helaas hebben wij deze niet kunnen terugvinden in uw klantdossier. Indien u de bestelling reeds betaald hebt vragen wij u vriendelijk een betalingsbewijs te sturen naar [email protected]. Indien u nog niet betaald hebt vragen wij u vriendelijk de bestelling opnieuw te plaatsen. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
