schandalig

Question

ik heb 2 jurkjes besteld bij bonprix. doordat ze niet voldeden aan mijn verwachtingen heb ik ze teruggestuurd.
Daarvoor heb ik 6,50 euro verzendingskosten betaald.
Nu kreeg ik een betaling van 8,49 euro voor terugzenden van product. Gewoon schandalig,dat is oplichterij. nooit bestel ik nog bij bonprix, heb me meteen uitgeschreven.Met zo’n praktijken win je geen klanten, maar VERLIES je enkel klanten !!!!!!!!!

Bonprix · Accepted Answer

De klant komt uit Belgi&euml;. In Belgi&euml; is het inderdaad zo dat er aan bpost een betaling moet worden verricht voor een retourzending. Deze kosten staan los van de portokosten die klanten aan bonprix betalen. Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van bonprix, worden de retourkosten terugbetaald. De klant kan dan het retourbewijs bij de retourzending voegen. Omdat ik begrijp dat deze klant niet van deze voorwaarde op de hoogte was werden uitzonderlijk de portokosten afgeboekt. Normaal gesproken blijven, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, de portokosten door de klant te betalen, ook bij een volledige retourzending. Voor verdere vragen kan de klant ons altijd contacteren op het gegeven adres.

Klacht: schandalig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bonprix

Geboden Oplossing:

Klacht: schandalig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels