Klacht Bonprix! Ruilen jurk -

Mijn Klacht:

Ik heb begin van juli een jurk bestelt die was te groot wilde gelijk een maat kleiner maar die was op dat moment niet voorradig konden niet reserveren. Heb wel Die jurk terug bestuurt is 7 juli aangekomen heb nog geen geld terug. Nu zag ik dat de maat kleiner weer leverbaar is en belt naar klantenservice om dus te ruilen voor die maat kleiner dat kan niet. Waar slaat dit op ik heb ook mijn geld nog niet terug
Ik kan dan wel Die jurk bestellen maar moet hem gelijk weer direct betalen terwijl ze al het geld van die jurk hebben.

Van batenburg

Gewenste Oplossing:

Als ik die zelfde jurk die ik besteld had binnen krijg maar dan in een maat kleiner 44 46

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 18 juli 2018 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Batenburg, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over het plaatsen van een ruilbestelling. WIj vragen u vriendelijk deze vooraf te voldoen. Dit is een beslissing van onze financiële afdeling, omdat in het verleden meermaals facturen niet binnen de termijn werden voldaan. Uiteraard ontvangt u een terugbetaling zodra wij uw retourzending ontvangen. Het team van bonprix

Cisca van batenburg

Heeft op 18 juli 2018 om 14:34 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Niet akkoord en waarom niet omdat jullie al op 7 juli het al retour hebben ontvangen en ik nu 12 dagen verder mijn geld niet terug heb. Ik moet wel vooraf betalen .

Klacht: Ruilen jurk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels