Mijn Klacht:
ik heb het rolgordijntje 11 mei al ingeleverd bij de Bruna in Groningen, maar deze is nog steeds niet retour ontvangen door jullie
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag, te weten: volgens mij 39.99 retour is ontvangen door mij
Klacht: rolgordijntje niet retour
Thirsa24 op 14 juni 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Thirsa24, Op 9 juni stuurde onze klantenservice u via mail een formulier voor het melden van de vermiste retour. Indien u dit reeds terugstuurde, zal dit zo spoedig behandeld worden. Zoniet , vraag ik u vriendelijk het ingevulde formulier...
Een klant heeft op 11 mei een rolgordijntje ingeleverd bij een Bruna-locatie in Groningen, maar heeft sindsdien geen bevestiging van retourontvangst van Bonprix ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 14 juni 2017 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Thirsa24,
Op 9 juni stuurde onze klantenservice u via mail een formulier voor het melden van de vermiste retour. Indien u dit reeds terugstuurde, zal dit zo spoedig behandeld worden.
Zoniet , vraag ik u vriendelijk het ingevulde formulier terug te sturen (dit kan via mail) zodat we de retour kunnen verwerken.
Heeft u het formulier niet ontvangen, kunt u ons contacteren op [email protected] zodat we het formulier opnieuw kunnen verzenden.
Vriendelijke groeten,
Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
