TANTELEKA op 07 maart 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Collard, Bedankt voor uw bestelling bij bonprix. Het spijt ons te horen dat de rits van uw jas stuk is. Wij stellen u voor deze te retourneren. Indien u een vervangend exemplaar wenst te ontvangen vragen wij vriendelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bij het aan en uittrekken van mijn grijze winterjas haperde de 2 ritsen meteen van boven naar beneden,en andersom.
Met gevolg dat de rits van mijn jas stuk is,en ik de jas maar een paar keer heb gedragen !!!
Mijn vraag is kan ik een nieuwe jas ervoor uitzoeken,of zetten jullie een nieuwe rits erin?
ik ben tevreden als dit probleem van mijn winterjas opgelost word!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 18:13 geantwoord
Beste mevrouw Collard, Bedankt voor uw bestelling bij bonprix. Het spijt ons te horen dat de rits van uw jas stuk is. Wij stellen u voor deze te retourneren. Indien u een vervangend exemplaar wenst te ontvangen vragen wij vriendelijk dit kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar [email protected]. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
