Irene Spijkerman op 16 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De terugbetaling van 55,84€ werd ondertussen op 18 september terugbetaald naar de klant. Hiermee is het klantendossier volledig in orde. Bij verdere vragen blijven wij beschikbaar via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.nl.
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 september jl. heb ik 55,84 euro overgemaakt aan Bon Prix en op 8 september een bedrag van 75,84 euro.
Ook had ik 2 retourzendingen gedaan, de afgelopen maand maar e.e.a. werd niet rechtgetrokken met het te betalen bedrag.
Ik heb nu veel te veel betaald maar ik hoor niets terug.
Proberen contact te krijgen met Bonprix lukt niet: het telefoonnr. bestaat niet?!
Ik wens het teveel betaald bedrag teruggestort te krijgen op mijn rekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
11 jaren geleden - Beste mevrouw Spijkerman, Naar aanleiding van uw bericht kan ik u melden dat u op 12 juni een bestelling hebt geplaatst voor een bedrag van 60,83€. Hierbij heeft u gekozen voor een betaling, 10 dagen na ontvangst. Daar de betaling niet op tijd werd ontvangen werden er bij uw bestelling aanmaningskosten verrekend. Op 3 en 9 september ontvingen wij inderdaad twee betalingen. Een terugbetaling van 55,84€ staat klaar om te worden uitgevoerd, dit bedrag ontvangt u binnen enkele dagen terug op uw rekening. De retourzending voor de bestelling van augustus werd ondertussen terug ontvangen. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2014 om 10:23 geantwoord
De terugbetaling van 55,84€ werd ondertussen op 18 september terugbetaald naar de klant.
Hiermee is het klantendossier volledig in orde.
Bij verdere vragen blijven wij beschikbaar via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
