Kasteel 1954 op 03 februari 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Janssen, bedankt voor uw bericht. U hebt een vraag over de kosten van € 4,95. Deze worden enkel in rekening gebracht bij een volledige retour wanneer u gebruik maakt van de retourservice van bonprix. Er werd reeds een...
Samenvatting wordt geladen...
Heb al vaker iets besteld bij jullie bonprix maar heb nog nooit retourverwerkingskosten hoeven te betalen waarom nu ineens wel ! mijn saldo hoort op 0 te staan Ik vindt dit onterecht !!!!!B Janssen
Dat k de retourverwerkingskosten niet hoeft te betalen !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2018 om 10:17 geantwoord
Beste mevrouw Janssen, bedankt voor uw bericht. U hebt een vraag over de kosten van € 4,95. Deze worden enkel in rekening gebracht bij een volledige retour wanneer u gebruik maakt van de retourservice van bonprix. Er werd reeds een prijsverschil van € 2,00 verwerkt op een artikel, waardoor het openstaande saldo € 2,95 bedraagt. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
