Mijn Klacht:
op 13 mei een klacht ingediend over retourverwerkingskosten, op 15 mei een reactie ghad van bonprix dat deze kosten eenmalig kwijt worden gescholden, helaas staan deze kosten nog steeds open op mijn account. mailtje gestuurd, en deze reactie gekregen….
Beste Monique van Helden,
Ik kan u mededelen dat de 4.95 euro is voor de retourverwerking kosten. Deze worden aangerekend als u de volledige bestelling terug stuurd.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Anna
Klantenservice
misschien is het handig om te mails persoonlijk te beantwoorden ipv Anna. Ik word er moe van Anna.
Gewenste Oplossing:
eindelijk de kosten eraf halen en mij uit het systeem van bonprix halen!!!!
