tonno op 05 januari 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Tonno, het verwerken van een retour duurt 2 tot 4 weken. Je krijgt een e-mail ter bevestiging. Wanneer je retour is verwerkt zal er automatisch een terugbetaling naar je iDEAL rekening worden overgemaakt. Voor meer informatie verwijs ik je...
Kunnen wel lezen wat er in mijn mails staat? Gaarne geen standaard mail terug, maar iemand die even mee kijkt/leest/denkt. Geen robot svp maar een mens van vlees en bloed.
Samenvatting wordt geladen...
Retour teruggestuurd via afhaalpunt, via track en tracé is het binnengekomen op 24 december.
Maar via mailcontact krijg ik iedere keer te horen dat het niet is binnengekomen.
Is denk ik de laatste keer dat ik daar iets besteld heb.
Als ik mijn 2x 11,99 € terug heb gekregen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2020 om 12:25 geantwoord
Beste Tonno, het verwerken van een retour duurt 2 tot 4 weken. Je krijgt een e-mail ter bevestiging. Wanneer je retour is verwerkt zal er automatisch een terugbetaling naar je iDEAL rekening worden overgemaakt. Voor meer informatie verwijs ik je naar de rubriek ‘mijn bonprix’. Je kunt inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Het team van bonprix.
Heeft op 06 januari 2020 om 12:37 geantwoord
(10)
Kunnen wel lezen wat er in mijn mails staat?
Gaarne geen standaard mail terug, maar iemand die even mee kijkt/leest/denkt.
Geen robot svp maar een mens van vlees en bloed.
Reactie van de melder van de klacht tonno
6 jaren geleden - Bij bonprix bestel ik niet meer, je loopt tegen een muur aan bij de klantenservice. Blijkbaar hebben ze daar allemaal hun verstand op nul. Hoeveel standaardmailtjes blijven jullie nog versturen?
Reactie van de melder van de klacht tonno
6 jaren geleden - Kreeg ik weer zo,n standaardmail binnen. Ze kunnen daar echt niet lezen....
Reactie van de melder van de klacht tonno
6 jaren geleden - He he eindelijk opgelost, mijn geld is binnen. Pakket was “verloren” nooit binnengekomen in hun magazijn terwijl bij track en tracé staat dat het 24 december binnen is gekomen. Bedenk me echt wel om daar nog te bestellen. Ik heb moeten soebatten om mijn geld terug te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
