Mijn Klacht:
11 maart een te kleine cargojeans geretourneerd en daar bewijs van,is op 14 maart aangenomen door Bonprix,maar niet verwerkt.(bewijs opgeslagen) en deze twee bewijzen al in mail verstuurd naar klantenservice.
Nu wordt mij gevraagd een formulier in te vullen met mijn handtekening,en dat in mijn naam instanties het pakje moeten vinden.
Ten eerste het pakje is niet vermist,want het is aangenomen door Bonprix.
Ten tweede waarom zou ik in hemelsnaam zo een brief moeten tekenen,als ik 2 bewijzen heb dat het verstuurd is en aangenomen???
Het bedrag blijft maar openstaan ondertussen.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag verrekend wordt zonder het formulier.
Ik wil geen fraude plegen,want het pakketje is aangenomen bij Bonprix
dus niet vermist.
