Karin Van bruchem op 17 oktober 2022 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, wat vervelend dat het zo lang duurt voordat de retour is verwerkt. Om je niet langer te laten wachten hebben we de retour handmatig verwerkt. Het team van bonprix
Er is 1kleed verwerkt als retour,nu de andere nog!!,zijn er 2 retour gestuurt!
Een klant van Bonprix meldt dat twee vloerkleden, die aan huis waren opgehaald voor retour, na vijf weken nog niet zijn aangekomen. Bonprix heeft aangegeven niets te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
2vloerkleden opgehaald aan huis door bon prix geregeld,nu vijf weken later zeggen zei niets tehebben ontvangen
Retouren verwerken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2022 om 15:13 geantwoord
Beste klant, wat vervelend dat het zo lang duurt voordat de retour is verwerkt. Om je niet langer te laten wachten hebben we de retour handmatig verwerkt. Het team van bonprix
Heeft op 21 oktober 2022 om 13:41 geantwoord
(10)
Er is 1kleed verwerkt als retour,nu de andere nog!!,zijn er 2 retour gestuurt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
