Mijn Klacht:
Ik heb op 5 oktober retouren toegestuurd omdat ik de producten toch niet wilde, niet verwacht zoals op de foto. Ik heb telefonisch contact gehad, dat ik de producten later retour mocht sturen en nog gebruik mocht maken van de retourservice(gratis!) ivm overlijden in familie. Dit gesprek hebben zij niet genoteerd in administratie, tevens ook geen melding dat ik uberhaupt gebeld heb, ze zeggen dat mijn retouren niet zijn aangekomen, maar blijven wel rekeningen sturen.
Op mijn mails krijg ik steeds hetzelfde antwoord
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de kosten verminderd zijn en ze mij niet de schuld geven. Zij hebben geen notitie gemaakt van mijn telefonisch contact.
wanneer ik alsnog moet betalen, wil ik dit graag in termijnen kunnen doen
