Mijn Klacht:
Retourartikel 10-11-15 aangekomen in uw magazijn. 11-11-15 retour betaald, maar op een rekeningnummer wat bij mij onbekend is. Na 5x bellen en 3x mailen is er eindelijk iemand geweest, die dit nummer checkte. Vervolgens bel ik weer om te vragen waar het blijft, is het bij betreffende medewerker niet bekend, dat het naar een fout rekeningnummer is gegaan. Weer uitgelegd. Ik zou steeds teruggebeld worden, maar dat gebeurde nooit.
Resultaat : 7x gebeld en nu wordt het nagegaan bij het kantoor in Frankrijk. Dit kan wel weken duren….. waarom?
Inmiddels bijna 3 weken verder en ik heb nog geen geld.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening inclusief de belkosten van 7 x € 0,60.
