Terug

Klacht: retour zending

heideroos op 04 april 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Bonprix klantenservice

Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 april 2014

Een klant van Bonprix heeft drie artikelen besteld en heeft er twee, waaronder een bodystocking die te groot was, retour gestuurd. Ondanks dat de klant beide artikelen in dezelfde doos heeft teruggestuurd, beweert het bedrijf dat de bodystocking niet is ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie meer, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik heb 3 dingen besteld bolero
boddystokking
schoenen

ik heb de bolero gehouden en de ander twee retour gedaan in de zelfde doos met de bon
nu zeggen zij dat de schoenen er in zaten maar de bodystokking niet.
heb ze toch alletwee weer retour gedaan de boddystokking was te groot.
een keer gebeld mail zowat elke dag maar reageren doen ze niet meer
klantvriendelijk he heb er ook geen zin meer in om wat te bestellen.

Gewenste Oplossing:

dat ik in mijn recht sta en recht op die 12,99 euro heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het