sonja verwimp op 04 februari 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: Uw terugbetaling werd op 14 januari verwerkt naar rekeningnummer BE92414919578123. Indien dit niet het juiste nummer is, vraag ik u vriendelijk het juiste rekeningnummer door te sturen...
terugbetaling op mijn rekeningnummer BE02 3200 6882 8240
Samenvatting wordt geladen...
Bonprix weigert reeds 2 Jaar een retourzending terug te betalen. Reeds tientallen mails en telefoongesprekken later nog steeds excuses en de verzekering dat het bedrag van 107 euro gestort is op een rekeningnummer dat niet het mijne is.
Ik zal tevreden zijn als het bedrag terugbetaald is met rente
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 18:52 geantwoord
Beste klant,
Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen:
Uw terugbetaling werd op 14 januari verwerkt naar rekeningnummer BE92414919578123. Indien dit niet het juiste nummer is, vraag ik u vriendelijk het juiste rekeningnummer door te sturen naar [email protected].
Mijn excuses voor het ongemak.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
Yvonne Kruijt
Klantenservice bonprix
Heeft op 05 februari 2016 om 09:09 geantwoord
terugbetaling op mijn rekeningnummer BE02 3200 6882 8240
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
