Mijn Klacht:
Ik heb al enige tijd geleden een pakketje met daarin mijn bestelde jurk retour gestuurd en nog niet het geld hiervoor terug ontvangen. Ik heb € 24,94 betaald.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik alsnog het bedrag retour.
Klacht: Retour – terugstorting geld
Francistim87xxx op 16 januari 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
De retourzending van deze klant werd op 10 januari ontvangen. De terugbetaling staat klaar om overgemaakt te worden. Terugbetaling worden zo spoedig mogelijk maar in ieder geval binnen 30 dagen overgemaakt. Voor verdere vragen kan de klant ons altijd contacteren...
Een klant heeft een jurk retour gestuurd naar Bonprix en wacht nog op de terugstorting van het bedrag van € 24,94. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 21 januari 2013 om 18:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
De retourzending van deze klant werd op 10 januari ontvangen. De terugbetaling staat klaar om overgemaakt te worden. Terugbetaling worden zo spoedig mogelijk maar in ieder geval binnen 30 dagen overgemaakt. Voor verdere vragen kan de klant ons altijd contacteren via het doorgegeven adres:
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
