Klacht over Bonprix: Retour niet volledig verw…

Mijn Klacht:

Mijn retour is niet juist verwerkt. ik stuur een grote doos retouren terug en ik krijg een retourbericht dat er 2 artikelen zijn retour gestuurd en waar is dan de rest???

Een grote doos met producten en jullie halen de 2 kleinste producten eruit en die boeken jullie alleen af en verwachten jullie nu dat ik de rest ga betalen die ik niet meer in me bezit heb?

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een juiste verwerking van mijn retour. Alles zat in dezelfde doos dus dat zal niet zo moeilijk moeten zijn

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 20 augustus 2018 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nese, helaas kan ik het artikelnummer 91389762 niet terug vinden in je bestellingen.
Ik zie dat er op 15 augustus 2018 2 artikelen retour zijn verwerkt en op 17 augustus 2018 waren dat 4 artikelen (van 1 bestelling geplaatst op 2 augustus 2018).
Voor meer informatie verwijs ik je naar de rubriek ‘mijn bonprix’. Je kunt inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord.
Het team van bonprix.

NeseC

Heeft op 20 augustus 2018 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nogmaals waar zijn de retouren die ik heb teruggestuurd?? Jullie hebben de helft verwerkt helft staat nog open? Het bedrag wat open staat nog te betalen klopt daarom ook niet! Wat is nu uw oplossing geweest? Mij doorverwijzen naar mijn bonprix waar ik al duizend keer heb gekeken en juist daar klopt het dus niet!
Ik wil alle artikelen die ik retour heb gestuurd ook verwerkt zien als retour. Ik ga niet betalen voor producten die ik niet in mijn bezit heb

Klacht: Retour niet volledig verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels