Mijn Klacht:
Overal waar gewerkt word kunnen fouten gemaakt worden , maar Bonprix spant toch echt de kroon.
In April dit jaar een bestelling gedaan , na ontvangst voldeed dit totaal niet aan mijn verwachtingen dus de dag erna gelijk retour gestuurd .
Bonprix was echter van mening het retour nooit te hebben ontvangen , het bekende formulier ingevuld , niet 1 keer maar 4x , diverse mails verstuurd , aanmaning na aanmaning kwam binnen zelfs brief van een incassobureau.
Uiteindelijk 19 september kreeg ik de bijgevoegde mail met excuses en vermeld ; Uw dossier is nu volledig in orde. U heeft geen openstaand saldo meer.. , eindelijk dacht ik na ruim 5 maanden ….NIET DUS….
wat wil het geval vandaag kreeg ik wederom een mail dat er nog een bedrag van € 4,95 aan verzendkosten open staat , werkelijk ongelofelijk !!!
Géén openstaand saldo ,…na mijn mening is dat toch echt Nul , Niets , Nope , Nada !!!
Ben met Bonprix écht helemaal klaar !!!
Gewenste Oplossing:
--------
