Mijn Klacht:

In september j.l heb ik 2 jassen besteld.
Eenmaal de jassen ontvangen bleken deze van bijzonder slechte kwaliteit te zijn, en klopt de maat ook niet.
De jassen meteen geretourneerd.
Na ruim 1.5 maand krijg ik een e-mail dat de jassen niet betaald zijn.
Ik heb meteen bonprix hierover gebeld, en het zou uitgezocht worden.
Na weer een maand verder te zijn ontvangen wij een dreig mail over de betaling!
Wederom gebeld, de jassen zijn zoek want ze zijn niet terug gekomen volgens bonprix.
Ik moest het bewijs overleggen van de retourzending.
Nou begrijp ik dat men die graag wilt, maar na ruim2,5 maanden is dit bewijs weggegooid, omdat ik er van uitga dat men normaal eerder iets hoort van een bedrijf.
Nu weer gebeld..afgesnauwd en voor wanbetaler uitgemaakt.
Ik ben hier klaar mee, en wil nooit niks meer hier bestellen! Wat een wanbedrijf! Slecht hoor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit opgelost hebben, betalen voor iets wat ik netjes terug heb gestuurd vindt ik niet echt klantvriendelijk.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb vorige keer ook aangegeven dat ik het bewijs na 2 weken heb weggegooid, na meer als een maand hoor ik dan dat de jassen niet zijn teruggekomen.
Er wordt gezegd dat er geen telefonisch contact is geweest, dat vindt ik echt heel storend want er wordt een beetje gesuggereerd dat er gelogen wordt vanuit mij! En idd het was oktober en niet september idd, september was een andere bestelling die wel goed gegaan is en heb mij vergist kwa maand..maar het was duidelijk schijnbaar voor u dat het om.oktober ging.
Dat ik totaal geen idee had van die retoursticker is mijn eigen fout idd , die heb ik niet gebruikt.
Maar heel flauw om weer over die sticker en retourticket te beginnen want heb al 4 keer aangegeven deze niet te hebben, jullie kwamen ook erg laat met het bericht dat de jas niet terug was gekomen.
Ik betreur de gang van zaken, en zo te lezen op deze pagina ben ik niet de enige.