Klacht: retour gedaan maar toch een rekening

sjuwadi op 23 november 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant uitgelegd dat het formulier vermist retour ontvangen werd en haar dossier in orde is. Voor het te veel betaalde bedrag zal de klant een terugbetaling ontvangen. Wanneer de klant nog vragen heeft kan zij ons altijd contacteren via het...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik moest 5 weken op een jurkje wachten,3 keer achteraan gebeld, toen hij er eindelijk was ,had ik hem niet meer nodig,dus weer oplaten halen,en kreeg toch de rekening…heb een brief gestuurd van wat er was gebeurd,geen antwoord gehad, super slecht….gister weer een acceptgiro gehad heb hem maar gewoon betaald om verdere problemen te voorkomen. ik wil geen klant meer zijn van bonprix, slecht bedrijf

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug,als ze dit bij iedereen doen worden ze nog slapend rijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 27 november 2012 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant uitgelegd dat het formulier vermist retour ontvangen werd en haar dossier in orde is. Voor het te veel betaalde bedrag zal de klant een terugbetaling ontvangen. Wanneer de klant nog vragen heeft kan zij ons altijd contacteren via het opgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM