Klacht: Retour bedrag nog niet ontvangen.

Maarten0627213185 op 29 juni 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 30 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw zending met geretourneerde artikelen. Deze is momenteel in verwerking. Binnen enkele werkdagen zal dit zichtbaar zijn in uw...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 juni 2020

Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een retourbedrag na het terugsturen van broeken. Ondanks het ontvangen van een retourbevestiging van PostNL, heeft de klant na meer dan twee weken nog geen reactie of terugbetaling van Bonprix ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Maand geleden broeken besteld en door de corona crisis al veel te laat geleverd. Grappig dat de concurrenten daar geen last van hadden want daar bestelde ik later wat en kreeg het eerder maar ja. Na ontvangst bleek het allemaal wat aan de grote kant en dus retour gezonden. Echter is dit al meer dan 2 weken geleden en heb nog helemaal niks gehoord of ontvangen. Wel de retourbevestiging van post.nl maar niks van Bonprix zelf. Ik wil mijn geld nu wel eens terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 30 juni 2020 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw zending met geretourneerde artikelen. Deze is momenteel in verwerking. Binnen enkele werkdagen zal dit zichtbaar zijn in uw account en ontvangt u een terugbetaling. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten0627213185
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM